
家庭服務員普遍文化程度低,大部分人在上崗之前沒有參加過培訓,服務質量不高,甚至出現事故,有的人還在職業道德上出現問題,無法保證工作穩定。加之缺乏統一標準和相應教材,師資欠缺,家庭服務的專業培訓開展不足,培訓質量不高,致使家庭服務員素質良莠不齊,用戶對家庭服務員提出的素質要求難以實現。由于沒有實行持證上崗和就業準入,家庭服務員參加培訓積極性不高,整體素質難以提高。
明確行業協會為行業的管理主體,在保持現有的工商、民政、人社部門分別審批的基本體制下,設置行業準入制度,由行業協會建立行業準入標準,在獲得行業協會頒發的資質認可的基礎上,再到相關部門辦理審批注冊登記。
以市場需求為導向,制定家政服務分級培訓體系。由家庭服務行業協會牽頭,組織相關家政服務企業、中級職業技術學校制定“家政服務企業分類別、服務人員分等級培訓體系”,明確各類別、各等級家政服務員應具備的文化素養、知識結構和技能水平。
以規范服務為導向,實行家庭服務培訓認證制度。以產業發展為導向,推行家庭服務企業職業經理人模式。鼓勵家庭服務業的多元投資結構,實行家庭服務企業的投資與經營管理相分離,實現職業經理人制度。由職業經理人來管理經營家庭服務企業,把家庭服務企業做大做強。政府出臺政策,鼓勵行業協會牽頭和相關高等院校聯合開展家庭服務企業職業經理人培養與培訓。
現階段中國的家庭服務企業普遍規模小,服務低端,大規模、高層次的行業龍頭企業很少。由于企業普遍規模小,承受風險的能力小,在員工的培訓和規范化管理方面的投入少,導致家政服務員的穩定性差,流動性大。同時由于大量散落的小規模家政公司的存在,公司之間的惡意性同質化競爭嚴重,企業的生命力與盈利能力不強。家政公司的現狀,一方面使得家庭服務員的歸屬感不強,職業自信心不足,另一方面家政公司難以發展壯大。
通過引入風險資本,可以將小型家政公司資源重新整合,形成規模化、產業化、信息化,把企業規模做大、做專、做精、做強,增加企業的公信度和知名度,提升員工的自我認同感,還可以將行業內現有的資源進行有效再分配,同時還可以借鑒國外成功經驗,引入國外家庭服務業管理人才,促進行業健康發展。
無錫市安貝兒母嬰護理之家
服務熱線:0510-82750655
24小時熱線:18921399615
安貝兒媽媽群:118484580
網址:m.619259.com
地址:無錫市槐樹巷13-101(無錫市婦幼保健院斜對面)